一般條款及細則
1. 訂單及取消／更改政策
1.1 訂單一經確認後，恕不接受取消、退款或轉讓
1.2 如需更改訂單（只可更改取餅／送貨日期），請於取餅或送貨時間最少 48 小時前，透過 WhatsApp（電話：852 9431 5388）通知我們。少於 48 小時恕不接受任何更改。每張訂單只可更改一次。
1.3 能否更改訂單將視乎供應情況而定；部分產品於指定日期或不設供應，本店保留最終決定權。
1.4 取餅時必須出示訂單確認書以作核實。
1.5 客人有責任確保所有訂單資料（包括日期、時間、款式、數量、取餅地點、送貨地址）準確無誤，本店恕不承擔因資料錯誤所引致的任何後果。
2. 自取安排
2.1 指定自取地點：荔枝角工作室、金鐘廊 Pop-up Store、K11 購物藝術館 Pop-up Store（指定款式）。
2.2 出於衛生理由，恕不於上述地點以外安排任何交收。
2.3 取餅地點於訂單確認後恕不可更改。
2.4 所有產品必須於營業時間內取餅，逾時不候。
2.5 產品一經成功交付（包括自取或代領），責任即由本店轉移予客人。
2.6 若授權第三方代領，該人士必須：
i. 出示確認書或提供訂單持有人資料；
ii. 於店內檢查產品無誤後取走；
iii. 能於 60 分鐘內完成其後運送安排。
2.7 因人手有限，恕未能代客安排第三方物流或協助與外部司機交接。
3. 送貨服務
請參閱： https://moshimochi.shoplineapp.com/about/delivery-policy?locale=zh-hant
4. 食物安全及產品品質
4.1 所有產品皆屬易腐食品。蛋糕必須保持於 0–4°C 冷藏；大福曲奇須儲存於 -20°C 冷凍；其他產品請依照包裝指示保存。所有產品建議於取餅後 60 分鐘內放回雪櫃或冰櫃。
4.2 因客人存放或運送方式不當，或產品暴露於高溫而導致融化、變形或品質下降，本店恕不負責。
4.3 所有產品由人手製作，外觀（如色澤、裝飾擺位、均勻度等）或有輕微差異屬正常現象。
4.4 產品圖片僅供參考，實際外觀可能略有不同，一切以實物為準。
4.5 最佳食用期為收取後 24 小時內（除特別註明外）。
5. 致敏原資料
5.1 本工場有處理堅果、麩質、蛋類、奶類、大豆等致敏原。
5.2 如有任何食物敏感，請於下單前與我們查詢。
6. 惡劣天氣安排
6.1 若天文台於取餅日早上 9 時或之前發出八號或以上熱帶氣旋信號、或黑色暴雨警告，營運安排將按情況調整（包括延遲開店、暫停營運或另行安排取餅）。
6.2 若信號於下午 3 時後除下，所有門市及送貨服務將暫停一天，客服會於下一個工作日聯絡客人重新安排。
6.3 詳細安排將會因應當日情況公布，如有更改恕不另行通知。
6.4: 詳細： https://moshimochi.shoplineapp.com/pages/adverse-weather-arrangement
7. 環保措施
7.1 每個蛋糕會附送一枝蠟燭。
7.2 為支持環保，本店不提供餐具。
8. 最終決定權
MOSHIMOCHI Limited 保留最終解釋、修改及決定上述條款之權利。
